Mẹo lãnh đạo: Những từ ngữ nào sẽ khiến bạn trở nên đặc biệt

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Những từ nào cần được nói thường xuyên hơn để trở thành một nhà lãnh đạo và một người đặc biệt.

Ngay cả những điều nhỏ nhặt cũng có tác động đáng kinh ngạc đến cuộc sống của mỗi chúng ta. Và của bạn nữa. Và chỉ một vài từ có thể thay đổi đáng kể cuộc đời của một ai đó! Đây là những lời bạn không nên ngần ngại nói hàng ngày với đồng nghiệp, đồng nghiệp, thành viên gia đình, bạn bè và bất kỳ ai quan tâm đến bạn.

"Tôi nghĩ vậy đó"

Bạn là một nhà lãnh đạo, nhưng điều này không có nghĩa là bạn thông minh hơn, khôn ngoan hơn và sáng suốt hơn nhân viên của mình. Hỗ trợ các mệnh lệnh và quyết định của bạn bằng những lời giải thích, lý do hợp lý chứ không chỉ vị trí và quyền lực của bạn.

Đương nhiên, bằng cách giải thích các quyết định của mình, bạn mở ra để thảo luận và phê bình, nhưng bạn cũng cởi mở để cải thiện chúng. Quyền lực sẽ luôn khiến bạn "đúng", và sự hợp tác sẽ khiến mọi người đều đúng và giúp bạn làm việc cùng nhau.

"Tôi đã sai"

Tất cả chúng ta đều có thể đưa ra quyết định sai lầm. Những gì trông tuyệt vời trên lý thuyết có thể không hoạt động như mong đợi trong thực tế. Đừng bao giờ ngần ngại thừa nhận sai lầm của mình, ngay cả trước mặt nhân viên của bạn. Chắc chắn bạn sẽ cảm thấy mình thật ngu ngốc, nhưng bạn sẽ không mất đi sự tôn trọng của mọi người, ngược lại, bạn sẽ đạt được điều đó.

"Đáng kinh ngạc!"

Không ai nhận được đủ lời khen ngợi, nhưng tất cả chúng ta đều thích nghe nó. Nếu ai đó đã làm tốt điều gì đó, hãy nhớ nói với người đó về điều đó. "Ồ! Bạn đã làm điều đó tuyệt vời như thế nào!"

Bạn thậm chí có thể quay ngược thời gian một chút và nhớ lại cách ai đó đã làm điều gì đó tuyệt vời vài tuần trước: “Nghe này, tôi nhớ bạn đã làm nhiệm vụ tuyệt vời như thế nào vào tháng trước …” Cụm từ này thúc đẩy nhân viên đạt được những thành tích mới, và bạn được thể hiện bằng sự quan tâm đến mọi người, bởi vì bạn nhớ anh ấy đã làm gì và tốt như thế nào.

Khen ngợi là một món quà không mất tiền đối với người tặng, và là niềm vui lớn đối với người nhận.

"Cảm ơn và làm ơn"

Có tình huống nào khi bạn tặng một món quà và người nhận cảm thấy khó chịu và xấu hổ khi nhận nó không? Chắc chắn khoảnh khắc này phần nào làm giảm đi niềm vui được cho đi của bạn.

Điều tương tự cũng có thể xảy ra với người tặng quà cho bạn. Đừng làm hỏng khoảnh khắc vui vẻ, bởi vì tất cả những gì bạn phải làm là nhìn thẳng vào mắt người đó và nói "Cảm ơn". Nếu một món quà được làm cho bạn để tri ân vì một dịch vụ nào đó, thì bạn nên trả lời “Làm ơn! Vui vẻ giúp đỡ!"

Bạn khen ngợi người khác và tặng quà, vì vậy hãy để tôi cũng cảm ơn bạn!

"Bạn có thể giúp tôi?"

Nếu bạn cần giúp đỡ, bất kể bạn nhờ ai hay điều gì, chỉ cần nói một cách chân thành, "Bạn có thể giúp tôi được không?"

Bạn chắc chắn sẽ nhận được sự giúp đỡ. Đồng thời, sự dễ bị tổn thương của bạn, sự tôn trọng đối với người mà bạn đã trở thành, và sự sẵn sàng lắng nghe của bạn cũng lộ ra một chút. Và nhân tiện, đây là những phẩm chất của một nhà lãnh đạo vĩ đại và một người bạn tuyệt vời.

Xin lỗi

Tất cả chúng ta đều có thể sai. Mỗi người trong chúng ta đều có điều gì đó mà bạn có thể cầu xin sự tha thứ: lời nói, hành động bất cẩn (hoặc ngược lại, không hành động), v.v.

Luôn cầu xin sự tha thứ nếu bạn hiểu rằng bạn là người đáng trách. Chỉ cần không làm điều đó với sự dè dặt như: "Tôi rất lấy làm tiếc về những gì đã xảy ra, nhưng bản thân bạn đã sai …" Với những câu nói như vậy bạn đang cố làm cho người đối thoại cảm thấy có lỗi. Chỉ xin lỗi, cho tôi biết bạn đã sai. Không nhiều không ít. Và sau đó cả hai bạn có thể bắt đầu giao tiếp từ đầu.

"Làm ơn cho tôi xem?"

Lời khuyên bị lãng quên theo thời gian, kiến thức vẫn ở bên bạn mãi mãi. Biết LÀM GÌ là tốt, nhưng biết LÀM THẾ NÀO và TẠI SAO để làm điều đó là vô giá.

Khi bạn yêu cầu ai đó dạy bạn làm điều gì đó, chỉ cho bạn cách làm điều gì đó, có hai điều xảy ra: thứ nhất, bạn thể hiện sự tôn trọng của mình, đối với người được yêu cầu lời khuyên thiết thực, bạn thể hiện sự tin tưởng vào kinh nghiệm và kỹ năng của họ… Và thứ hai, bản thân bạn sẽ nhận được nhiều kiến thức quý giá hơn.

Đừng chỉ hỏi gợi ý, hãy yêu cầu dạy và đào tạo bạn ngay bây giờ. Cả hai bên đều có lợi từ sự tương tác này.

"Để tôi giúp?"

Nhiều người coi việc nhờ giúp đỡ là biểu hiện của sự yếu đuối và nghiến răng cố gắng làm mọi việc theo ý mình. Nhưng mọi người cần giúp đỡ.

Bạn không cần phải hỏi, "Tôi có thể giúp gì cho bạn không?" Nhiều khả năng bạn sẽ nhận được câu trả lời: "Không, mọi thứ vẫn ổn!"

Trở nên đặc biệt. Bạn phải tự mình xem bạn có thể giúp người đó như thế nào và nói: “Tôi có một vài phút. Để tôi giúp? Một lời đề nghị được đưa ra theo cách này nói lên sự hợp tác, không phải sự bảo trợ của bạn.

Nhưng sau lời đề nghị, hãy thực sự xắn tay áo lên và giúp đỡ nhiều nhất có thể.

"Tôi yêu em"

Tại nơi làm việc, có lẽ bạn không nên sử dụng biểu thức này. Nhưng trong gia đình, với những người thân yêu, hãy nói điều này bất cứ khi nào bạn cảm thấy.

KHÔNG CÓ GÌ

Vâng, đôi khi, điều tốt nhất bạn có thể nói là không có gì. Nếu bạn đang khó chịu, tức giận, thất vọng, hãy im lặng. Bạn nghĩ sẽ dễ dàng hơn nếu bạn trút bỏ những cảm xúc tiêu cực, nhưng hậu quả sẽ rất đáng buồn.

Khi phê bình nhân viên, bạn phải nhớ rằng kết quả công việc thay đổi và tình cảm là vĩnh cửu. Nỗi uất hận trước lời nói vụng dại còn mãi.

Trước khi nói điều gì đó, hãy nghĩ xem bạn đã hiểu đúng tình huống chưa? Có thể bạn đã đưa ra kết luận sai về tình trạng của sự việc trên cơ sở dữ liệu không chính xác hoặc vì những lý do khác? Hãy nghĩ xem người mà bạn muốn đổ lỗi sẽ cảm thấy thế nào. Bạn không bao giờ có thể khôi phục lòng tự trọng bị tổn hại ở một nhân viên.

Hãy im lặng cho đến khi bạn biết chính xác mình phải nói gì và lời nói của bạn sẽ ảnh hưởng đến tình hình sau này như thế nào.