Chuyến đi của tôi đã bị hủy do virus coronavirus. Để làm gì?

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Làm thế nào để nhận được tiền hoàn lại cho vé hoặc tour du lịch và khi có thể.

Chuyện gì đã xảy ra

Dịch coronavirus đã leo thang thành đại dịch. Các trường hợp mắc bệnh đã được ghi nhận ở 140 quốc gia. Ở châu Âu, có những người bị nhiễm coronavirus ở mọi quốc gia.

Một trong những biện pháp hiển nhiên, nhưng đồng thời, các biện pháp hữu hiệu để ngăn chặn sự lây lan của bệnh là giảm tiếp xúc giữa mọi người. Ở một số quốc gia, người dân được khuyến cáo nên tự cô lập mình, ở những quốc gia khác, các biện pháp kiểm dịch nghiêm ngặt được đưa ra hoặc đóng cửa biên giới.

Về vấn đề này, mọi người buộc phải hủy bỏ chuyến du lịch. Ai đó không thể rời đi vì các chuyến bay bị hủy và lệnh cấm vượt biên. Ai đó đưa ra quyết định này để bảo vệ chính họ. Nhưng số tiền đã bỏ ra thì sao, có trả lại được không? Life hacker hiểu vấn đề này.

Cách lấy lại tiền mua vé

Nếu bạn đã mua vé tiêu chuẩn, chúng có thể được trả lại theo cách thông thường. Lifehacker có hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện việc này. Tóm lại: bạn cần liên hệ với hãng hàng không hoặc đơn vị trung gian mà bạn đã mua vé.

Nó khó hơn với các tùy chọn không thể thay đổi. Toàn bộ chi phí của họ sẽ chỉ được hoàn lại cho bạn nếu chuyến bay bị hủy và được thông báo chính thức. Ví dụ, một hãng hàng không đăng một mục tin tức trên trang web của họ. Nếu có thông tin như vậy, hãy trả lại.

Trong khi không có thông báo chính thức, mọi thứ được thực hiện trên cơ sở chung. Tức là nếu vé không hoàn lại thì không cần phải chờ đợi (trừ trường hợp hành khách hoặc người thân ốm đau, tử vong). Tuy nhiên, một số hãng hàng không đã gặp khách hàng giữa chừng. Chẳng hạn, Pobeda sẵn sàng trả lại tiền mua vé với giá 499 rúp, S7 - với giá 1.000 rúp (tuy nhiên điều này chỉ áp dụng cho những trường hợp mua trong khoảng thời gian từ 5/3 đến 10/4).

Kiểm tra thông tin trên trang web của hãng hàng không của bạn: đôi khi trả tiền hoàn lại có lợi hơn là mất toàn bộ số tiền.

Việc liệt kê các hướng mà máy bay không bay và thậm chí cả tàu hỏa cũng không đi là vô ích, bởi vì danh sách này rất lớn và không ngừng phát triển. Từ sau: số lượng các chuyến bay từ Nga đến Mỹ, Anh và UAE bị hạn chế. Đồng thời, giao thông hàng không giữa Moscow, London, New York và Abu Dhabi sẽ vẫn được duy trì.

Cách nhận tiền hoàn lại cho khách sạn

Ở Nga, các khách sạn chỉ được phép thu tiền đối với những dịch vụ đã được cung cấp. Tuy nhiên, quy tắc này có thể không áp dụng cho các khách sạn nước ngoài. Do đó, để tìm hiểu xem liệu bạn có thể trả lại tiền đặt phòng hoặc hủy đặt phòng mà không bị phạt hay không, bạn cần đến trực tiếp khách sạn hoặc từ chủ sở hữu, nếu chúng ta đang nói về một căn hộ.

Những người tổng hợp đặt phòng đồng cảm với khách du lịch, nhưng chỉ có thể đề xuất hành động cho họ và chủ nhà. Ví dụ: Đặt phòng được chào đón bằng thông báo sau:

“Chúng tôi hiểu rằng do tình hình hiện tại với coronavirus, bạn có thể muốn thay đổi kế hoạch của mình. Để có thông tin cập nhật, bạn có thể liên hệ với nơi nghỉ mà bạn đã đặt phòng để xem liệu bạn có được ở hay không. Bạn cũng có thể truy cập Trung tâm hỗ trợ để thay đổi lượt đặt trước của mình."

Đồng thời, nếu khách sạn, nhà nghỉ không hoàn lại tiền cho bạn, đừng ngần ngại gọi cho bộ phận hỗ trợ Đặt phòng. Ở đó có những nhân viên nói được tiếng Nga và dịch vụ thường đứng về phía khách hàng.

Airbnb đã cho phép hủy các đặt phòng được thực hiện trước ngày 14 tháng 3 mà không bị phạt nếu bạn có ý định chuyển đến trước ngày 14 tháng 4. Trong trường hợp này, sẽ không có hậu quả cho cả hai bên. Nếu các điều kiện này không được đáp ứng, việc hủy bỏ diễn ra như bình thường.

Làm thế nào để lấy lại tiền cho một chuyến tham quan

Theo luật “Về những vấn đề cơ bản của hoạt động du lịch”, nếu nước đến không an toàn, khách du lịch có quyền yêu cầu chấm dứt hợp đồng. Việc này được thực hiện tại tòa án, nhưng rất có thể nhà điều hành sẽ đồng ý với mong muốn của bạn ngay lập tức mà không liên quan đến bên thứ ba. Khi liên hệ trước chuyến đi, toàn bộ chi phí tour được hoàn lại, trong thời gian - số dư chưa chi.

Quan trọng: mối đe dọa đối với tính mạng và sức khỏe không được đánh giá bằng mắt. Các tình huống phải được ấn định trong các quyết định hoặc khuyến nghị của chính quyền tiểu bang, khu vực hoặc thành phố. Ví dụ, các khuyến nghị của Rospotrebnadzor hoặc Cơ quan Du lịch Liên bang cũng có thể là cơ sở để hoàn tiền cho chuyến tham quan.

Nếu quốc gia đến vẫn chưa được tuyên bố là khu vực nguy hiểm, nhưng bạn không muốn đi du lịch, việc chấm dứt hợp đồng xảy ra theo các điều khoản tiêu chuẩn. Tức là bạn sẽ được hoàn lại số tiền trừ đi số tiền thực chi của nhà mạng. Nếu bạn nghi ngờ rằng bạn chưa nhận đủ tiền, hãy thử thách thức nó trước tòa.

Rostourism cũng cho các nhà điều hành tour và khách du lịch cơ hội để tìm các lựa chọn thay thế:

• Thay đổi hướng đến một hướng an toàn trong cùng một khoảng thời gian.
• Chuyển chuyến đi sang các ngày khác.

Cho đến nay, Rospotrebnadzor đã đưa ra khuyến cáo không nên đến Ý, Hàn Quốc và Iran. Trước đó, một quyết định tương tự cũng được đưa ra liên quan đến Trung Quốc. Nhưng mọi thứ có thể thay đổi bất cứ lúc nào, hãy theo dõi thông tin trên trang web chính thức.

Những gì cần nhớ

1. Bạn có thể hoàn lại tiền mà không mất tiền đối với vé khứ hồi và vé không hoàn lại nếu chuyến bay bị hủy. Trong các trường hợp khác, tất cả phụ thuộc vào sự sẵn sàng đáp ứng nửa chừng của hãng hàng không.
2. Có thể hủy đặt phòng khách sạn hoặc căn hộ mà không bị phạt nếu ban quản lý nơi nghỉ đồng ý. Đừng bỏ cuộc, hãy gọi điện, viết thư - đôi khi điều kỳ diệu xảy ra.
3. Nếu quốc gia được chính thức công nhận là không an toàn, bạn có thể trả lại toàn bộ số tiền cho chuyến tham quan. Trong các trường hợp khác - trên cơ sở chung.
4. Tính mạng và sức khỏe quan trọng hơn tiền bạc - hãy nhớ điều này và chăm sóc bản thân.

Virus corona. Số lượng bị nhiễm:

243 093 598

trên thế giới

8 131 164

ở Nga Xem bản đồ