Kinh nghiệm cá nhân: cách tôi mở một cửa hàng nhạc cụ

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Từ việc bán lại những cây đàn guitar từ Mỹ đến việc sở hữu một doanh nghiệp trị giá 100 triệu đô la.

Boris Kolesnikov đã mở một cửa hàng bán nhạc cụ cách đây 10 năm, khi anh còn học trung học. Lúc đầu, SKIFMUSIC chỉ dựa trên Internet, sau đó có được hai điểm vật lý - ở Samara và ở Moscow. Ngoài ra, trên bờ biển Volga, các quầy trưng bày với guitar được bổ sung bởi một quầy bar chính thức. Chúng tôi đã nói chuyện với người sáng lập và tìm hiểu lý do tại sao nên mang hàng từ Mỹ, tại sao bạn không nên hạ giá để thu hút khách hàng và tại sao một cửa hàng nhạc cụ cần có quầy bar riêng với bộ sưu tập bia thủ công khổng lồ.

Nhóm nhạc và đơn đặt hàng đầu tiên từ Mỹ

Tôi bắt đầu quan tâm đến âm nhạc khi mới 7 tuổi. Bạn của mẹ tôi có một cậu con trai chơi piano. Mỗi lần chúng tôi đến thăm, anh ấy đều thể hiện kỹ năng của mình. Tôi thích nó đến nỗi tôi bắt đầu xin bố mẹ đưa tôi đến một trường dạy nhạc. Họ không có thời gian và tiền bạc cho việc này, nhưng đến năm lớp hai, tôi đã vượt qua được với việc nắm tay trên bàn và tuy nhiên bắt đầu học chơi bàn phím.

Khi tôi hoàn thành trường âm nhạc, tôi cũng thành thạo guitar, điều này cho phép tôi trở thành thành viên chính thức của ban nhạc rock của trường. Năm lớp 11, cùng với những nhạc công đã thành danh, chúng tôi đã chơi trong "Basement" và "Skvoznyak" - những quán bar đình đám của Samara.

Dụng cụ đối với một nhạc sĩ cũng quan trọng như giấy và bút đối với một nhà văn, vì vậy tôi luôn muốn có những thiết bị chất lượng. Có lần tôi tìm thấy một cây đàn tuyệt vời, nhưng ở Nga nó có giá 1.000 đô la. Kể cả việc đi làm thêm vào mùa hè ở công trường cũng không đủ tiền nên tôi bắt đầu tìm cách tiết kiệm.

Trên một trong những diễn đàn chuyên đề, tôi gặp một người đàn ông nói rằng anh ấy sống ở Mỹ và có thể giúp tôi mua một cây đàn với giá chỉ 300 đô la. Vào thời điểm đó, tôi không rời Odessa xa hơn, vì vậy Hoa Kỳ đối với tôi dường như là một vũ trụ khác, nhưng sự tò mò đã chiếm ưu thế. Tôi chớp lấy một cơ hội, gửi tiền và bắt đầu chờ đợi. Hai tháng sau, anh không còn hy vọng nữa, nhưng một thông báo bất ngờ được gửi về nhà. Một chiếc hộp khổng lồ với cùng một cây đàn guitar đang đợi tôi ở bưu điện.

Tôi nhận ra rằng hàng hóa từ Mỹ rẻ hơn nhiều, và bắt đầu chuyển hàng sang Nga một cách thường xuyên. Có những thứ ở nước ngoài không thể tìm thấy ở nước ta.

Tôi đã tạo một trang web, tải lên các mẫu đàn guitar mà tôi có thể giao hàng và bắt đầu nhận đơn đặt hàng. Tôi đã mua các công cụ từ lợi nhuận để chúng đã có sẵn trong kho, giống như trong một cửa hàng trực tuyến thực sự. Khách hàng đã tìm hiểu về tôi trên các diễn đàn âm nhạc, nơi tôi được quảng cáo tích cực.

Đầu mối chuyển hàng từ Mỹ về cũng chính là người đã giúp tôi mua cây đàn. Anh nhận các nhạc cụ, kiểm tra chúng, đóng gói lại và gửi chúng đến Nga.

Mua sắm đầu tiên và đụng độ với các nhà thầu

Sau bốn năm điều hành một cửa hàng trực tuyến, tôi nhận ra rằng tôi cần một điểm thể chất. Nhóm của chúng tôi đã có một căn cứ để diễn tập, và theo thời gian, nó đã trở thành một nhà kho thực sự: có rất nhiều guitar và thùng đàn đến mức không thể di chuyển một cách bình tĩnh được. Có một lý do khác: người mua từ diễn đàn không đặc biệt tin tưởng cậu bé Bor đến từ Samara, người đã đề nghị họ chuyển tiền. Để có được sự tin tưởng, chúng tôi cần một cửa hàng thực sự.

Tôi quyết định dành cả mùa hè sau năm nhất đại học để chuẩn bị cho việc khai trương cửa hàng đầu tiên của mình. Tôi không có kinh nghiệm kinh doanh, vì vậy tôi nghĩ rằng nên mở cửa gần đối thủ cạnh tranh lớn nhất của chúng tôi. Mọi người sẽ đến với họ và thăm chúng tôi cùng một lúc. Dựa trên cơ sở này, tôi tìm một trung tâm mua sắm, thương lượng với bộ phận cho thuê và chọn một khu đất có diện tích 17 mét vuông.

Vào thời điểm đó, tôi đã tiết kiệm được 250.000 rúp và tôi nhận thêm 500.000 rúp nữa. Người bảo lãnh là mẹ tôi, người cùng với cha tôi, đã ủng hộ những cam kết này ngay từ ngày đầu tiên.

Trước hết, tôi đã vẽ ra, theo hiểu biết của tôi, mặt bằng sẽ trông như thế nào, và sau đó tôi bắt đầu tìm kiếm thiết bị thương mại. Hóa ra những cây đàn guitar móc tương tự trên mạng rất đắt, nên tôi đã tìm được một anh thợ hàn bình thường, đưa tiền cho anh ta, và anh ta làm đủ thứ trong con hẻm nào đó.

Sai lầm lớn nhất của tôi là nghĩ rằng tôi có thể hoàn thành công việc hoàn thiện trong ba tháng. Có vẻ như nếu các nhà thầu hứa sẽ hoàn thành mọi thứ trước ngày 20 tháng 8, thì nó sẽ như vậy. Trên thực tế, tôi đến đúng giờ đã định và họ nói với tôi: "Ồ, chúng ta chưa có con ngựa nằm ở đây, hẹn gặp lại bạn sau một tháng nhé?"

Ba ngày trước khi khai trương, tôi chỉ ở trong cửa hàng để có thời gian hoàn thành mọi thứ.

Việc sắp xếp địa điểm có giá 150.000 rúp, và chi phí thuê 60.000 rúp trong ba tháng - bạn phải trả chúng ngay lập tức. Tôi đã dành phần còn lại của số tiền để mua hàng hóa.

Nhân viên, lợi nhuận đầu tiên và việc di dời

Nhân viên đầu tiên là một tay trống trong nhóm của tôi, người này không làm việc ở đâu vào thời điểm đó. Tôi đề nghị anh ấy trở thành giám đốc bán hàng cho một cửa hàng và anh ấy đã đồng ý.

Theo thời gian, chúng tôi nhận ra rằng làm việc cùng nhau khá khó khăn, vì vậy chúng tôi đã thuê thêm một người. Tôi ngay lập tức nộp đơn xin trở thành một doanh nhân cá nhân, chính thức nhận những người đó vào làm việc và bắt đầu đóng thuế cho họ. Các nhà quản lý nhận được mức lương tối thiểu và tỷ lệ phần trăm doanh số - đây là sơ đồ tiêu chuẩn.

Cửa hàng bắt đầu có lãi từ tháng đầu tiên: chúng tôi xuất xưởng cộng thêm 50.000 rúp. Nhiều chàng trai trong cộng đồng âm nhạc biết rõ về tôi, vì vậy họ ngay lập tức bắt đầu ghé qua. Nhưng quan trọng nhất, người mua từ các thành phố khác đã không còn e ngại khi liên hệ với SKIFMUSIC. Chúng tôi đăng ảnh chụp từ cửa hàng thực tế nên khách có thể yên tâm thanh toán tiền hàng trước và chờ nhận hàng.

Chúng tôi chỉ tồn tại một năm trong căn phòng đầu tiên. Có quá nhiều hàng hóa - mọi thứ đều ngổn ngang các dụng cụ. Ngoài ra, các bà từ các quầy hàng lân cận chỉ đơn giản là ghét chúng tôi, bởi vì các rocker đến và chơi guitar của họ với sức mạnh và âm thanh chính.

Tôi bắt đầu tìm kiếm một mặt bằng khác, và năm 2010 chúng tôi chuyển đến một cửa hàng rộng 70m2. Giá thuê là 40.000 rúp, nhưng chúng tôi bắt đầu cảm thấy thoải mái hơn nhiều và có thể mở rộng phạm vi: chúng tôi mang theo chìa khóa, cũng như thiết bị âm thanh và ánh sáng.

Tìm kiếm cơ sở dữ liệu âm nhạc và chi nhánh ở Moscow

Năm 2011, tôi tốt nghiệp đại học và nhận ra rằng chúng tôi cần một điểm ở Moscow: khách hàng của cửa hàng trực tuyến chủ yếu đến từ thủ đô. Tôi nhớ rằng các nhạc sĩ tập luyện tại các căn cứ đặc biệt vài lần một tuần - bản thân chúng tôi cũng có mặt ở những căn cứ này khi chúng tôi đi lưu diễn. Cơ sở ở đó chỉ đơn giản là rất lớn, vì vậy thỉnh thoảng 100 nhạc sĩ lại tìm thấy mình ở một nơi cùng một lúc. Họ là khán giả quan tâm nhất của chúng tôi.

Tôi đã tìm thấy một cơ sở Under The Ground rất lớn, liên hệ với người quản lý và nói rằng tôi muốn mở một cửa hàng của riêng mình. Hóa ra anh ấy đã biết về chúng tôi nhờ kênh YouTube mà chúng tôi tổ chức cùng với nghệ sĩ guitar nổi tiếng Sergei Tabachnikov: anh ấy đang ngồi trên ghế dài trong chiếc quần lót và xem xét các nhạc cụ. Các video đã có 500.000 lượt xem, khá tốt đối với một chủ đề hẹp.

Tôi đến Mátxcơva, thấy một lượng lớn nhạc sĩ đáng kinh ngạc, nhưng họ từ chối thuê tôi: không có phòng thích hợp.

Tôi đã rất buồn và đi lang thang quanh căn cứ này trong vài ngày cho đến khi tôi nhìn thấy một hành lang khổng lồ không được sử dụng theo cách nào. Ngày hôm sau, tôi lại đến bộ phận cho thuê với một sơ đồ và bằng chi phí của mình, đề nghị xây hai bức tường ở hành lang để chúng tôi có thể tổ chức một cửa hàng. Trong vài ngày, các nhân viên đã suy nghĩ và quyết định rằng đây là một ý tưởng hay - đây là cách tôi có được mặt bằng cho thuê. Trong vài tháng, chúng tôi đã phát hành nó và SKIFMUSIC đã xuất hiện ở Moscow.

Tiền thuê nhà tiêu tốn của chúng tôi 25.000 rúp một tháng, và sửa chữa khoảng 400.000 rúp, nhưng nó đáng giá. Ngay cả trước khi cửa hàng mở cửa, tôi đã hợp tác với một người bạn làm việc tại một phòng thu âm ở Moscow. Tôi đã gửi tất cả khách hàng cho anh ấy để giúp điền vào hợp đồng và lấy tiền: mọi người sẽ dễ dàng hơn khi họ chuyển một số tiền lớn cho một người cụ thể.

Khi mở cửa hàng, doanh số bán hàng thậm chí còn tốt hơn: chúng tôi đã đặt hàng một loạt phụ kiện cho các nhạc sĩ đã mua chúng trên đường đi diễn tập. Ngoài ra, mọi người đã có thể nhận ngay hợp đồng và séc.

Hangout địa phương và quán bar riêng

Vào năm 2016, tôi có cơ hội thuê một mặt bằng phía trên một cửa hàng ở Samara và tôi quyết định sử dụng nó. Tôi nhận thấy rằng SKIFMUSIC không còn chỉ là một cửa hàng, mà còn là một nơi gặp gỡ. Mọi người đến để trò chuyện với những người quản lý vì họ đến từ cùng một đám đông. Đôi khi những vị khách mang theo bia và khoai tây chiên, rồi bẽn lẽn giấu chúng dưới quầy khi tôi xuất hiện ở phía chân trời.

Đối với tôi, điều hợp lý nhất cần làm là hỗ trợ một nhóm họp nếu nó đã được tổ chức - điều này cũng mang lại doanh số bán hàng. Đây là cách nảy sinh ý tưởng kết hợp một quán bar và một cửa hàng bán nhạc cụ. Việc sửa chữa và mua thiết bị tiêu tốn của chúng tôi 1,5 triệu rúp.

Ban đầu, tôi nghĩ rằng quán bar sẽ trở thành một công cụ tiếp thị cho cửa hàng, bởi vì các nhạc sĩ sẽ đến đó. Trên thực tế, khách của chúng tôi là các chuyên gia CNTT, nhà thiết kế, lập trình viên và nhiều người khác có sở thích khác.

Ở hầu hết các cơ sở ở Samara, âm nhạc rất lớn bắt đầu phát vào buổi tối, vì vậy bạn không thể nói chuyện được nữa và quầy bar của chúng tôi hoạt động theo định dạng spikisi: bạn có thể đến một mình và trò chuyện với người pha chế hoặc đặt bản ghi âm lên bàn xoay và nghe đến bản nhạc yêu thích của bạn.

Ngoài ra, Guitar Bar có rất nhiều loại bia thủ công - hơn 100 loại. Có lẽ đây là một trong những lý do thu hút mọi người đến với cơ sở của chúng tôi.

Chi phí và triển vọng

Bây giờ cửa hàng có đầy đủ dịch vụ: chúng tôi chỉnh guitar, sửa chữa thiết bị, thực hiện các bài học đào tạo cho các nhạc công mới tập. Nhóm của chúng tôi bao gồm 35 người và được chia thành các bộ phận lắp đặt, bán lẻ và đấu thầu.

Chúng tôi đang tham gia vào các dự án thú vị: chúng tôi trang bị âm thanh và ánh sáng cho trường học, nhà hàng, cung điện văn hóa. Sau khi nâng cấp Bờ kè Moskovskaya ở Cheboksary: họ đã lắp đặt thiết bị dọc theo toàn bộ chiều dài của nó để mọi người có thể nghe nhạc hay và những thông báo hữu ích.

Ngoài các phòng ban đã được liệt kê, có một nhóm giao dịch với cửa hàng trực tuyến. Những người này nhận cuộc gọi cả ngày và trả lời các câu hỏi của khách hàng từ khắp nơi trên đất nước.

Các chi phí chủ yếu là lương nhân viên, thuê mặt bằng, điện nước và marketing nhưng bạn có thể kiếm được khoản tiền khá.

Trung bình, các công ty trên thị trường này đạt doanh thu 100 triệu rúp mỗi tháng. Biên lợi nhuận - từ 25 đến 35%.

Tôi không thể đặt tên cụ thể cho lợi nhuận của chúng tôi: đây là những con số ẩn không được chấp nhận lồng tiếng. Bản thân tôi muốn biết số lượng của các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi, nhưng chúng tôi chỉ có thể đoán về họ.

Có những triển vọng tốt trong kinh doanh này: mọi người đã không đi đâu cả và tiếp tục chơi nhạc cụ. Một số lượng lớn các quán cà phê, quán bar và nhà hàng yêu cầu thiết bị ánh sáng và âm thanh mỗi ngày. Đồng thời, luôn có dư địa để phát triển. Chúng tôi chỉ có đại diện ở hai trong số hơn 15 triệu thành phố và mọi người muốn cây đàn guitar cần thiết đã có sẵn ở Novosibirsk khi họ muốn mua nó. Trong tương lai, bạn có thể nhận được nhiều doanh thu hơn nữa và hiện tại chúng tôi đang làm việc về điều này.

Lỗi và thông tin chi tiết

Ngay từ đầu, chúng tôi đã xử lý sai cách: chúng tôi mua những thứ mà khách hàng của chúng tôi không cần. Vấn đề này đã không cho phép chúng tôi kiếm được nhiều tiền nhất có thể. Ngay cả bây giờ, có hơn 40.000 mặt hàng âm nhạc trong cửa hàng của chúng tôi, nhưng không phải tất cả chúng đều được bán ít nhất một lần một năm. Cần phân tích đúng thị trường, chào hàng của đối thủ cạnh tranh, nhu cầu và tình hình kinh tế đất nước hiện nay. Việc trưng bày sẽ được lấp đầy như thế nào phụ thuộc vào điều này.

Tôi đã làm SKIFMUSIC được 15 năm nay, và tất cả thời gian này - cái nhìn sâu sắc tuyệt đối. Tôi nghĩ sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu có những hướng dẫn xây dựng công ty của riêng bạn, nhưng trong trường hợp của tôi, mọi thứ đều được thực hiện theo ý thích. Ở trường đại học, không ai bảo cách xây dựng doanh nghiệp, quản lý nhân sự, tính toán tài chính, làm việc với các đại lý, hoặc ít nhất là tiếp xúc với mọi người. Hầu hết các vấn đề đều bắt nguồn từ việc thiếu kiến thức này.

Trước khi bắt đầu một dự án, hãy tìm hiểu ít nhất một chút kiến thức nền tảng: thực tập trong một công ty lớn, thử sức mình ở nhiều vị trí khác nhau. Tôi muốn con trai tôi có một số kiến thức cơ bản trước khi tham gia vào cửa hàng.

Những cú hack cuộc đời từ Boris Kolesnikov

• Đừng phá vỡ thị trường. Không bao giờ giảm giá để cạnh tranh với các doanh nhân âm nhạc khác. Biên lợi nhuận trong kinh doanh của chúng tôi rất hạn chế - 25-30% doanh thu. Bạn vẫn sẽ không tồn tại được lâu nếu bạn giảm giá 20% cho khách hàng và chỉ lấy 5% cho mình. Ngay khi có thêm một nhân viên nữa, mô hình kinh doanh sẽ sụp đổ. Mọi người sẵn sàng mua với giá cao, nhưng bạn cần học cách bán để kiếm được số tiền lớn. Cung cấp dịch vụ chất lượng: vận chuyển nhanh chóng, bảo hành thêm, điều chỉnh miễn phí hoặc dạy guitar.
• Tham dự các sự kiện lớn. Khi tôi mở cửa hàng, tôi không biết phải tìm nhà phân phối ở đâu. Mãi sau này tôi mới biết có bốn triển lãm chuyên ngành thú vị: NAMM Musikmesse ở Moscow, Music China ở Thượng Hải, Musikmesse ở Frankfurt và The NAMM Show ở Los Angeles. Các đại diện ngành công nghiệp âm nhạc, các đại lý và nhà sản xuất đều tập trung tại một nơi, vì vậy đây là cơ hội tuyệt vời để kết nối và thương lượng hợp đồng. Nếu tôi biết về những sự kiện này sớm hơn, tôi đã tiết kiệm được rất nhiều tiền: Tôi ngừng lấy hàng từ những đại lý bán chúng với giá cắt cổ và thuyết phục họ rằng họ tự sản xuất.
• Tập trung vào một hướng cụ thể. Khi bạn bán mọi thứ, rất khó để cạnh tranh với các trang như Lamoda, Ozon hay Wildberries. Tìm thị trường thích hợp của bạn, chẳng hạn như mở một cửa hàng thú vị với dây đàn guitar, violin, ukuleles và bất kỳ nhạc cụ nào khác. Sự tập trung hẹp có thể đảm bảo thành công vì mọi người sẽ xem bạn như một nguồn chuyên gia. Khách hàng coi các chuyên gia của chúng tôi là những người có chuyên môn, vì vậy họ gọi điện cả ngày lẫn đêm để đảm bảo rằng một cây đàn cụ thể phù hợp với một đứa trẻ bảy tuổi. Đừng cố gắng nắm bắt cái bao la. Bạn có thể kiếm đủ bằng cách hiểu một điều.