5 quy tắc ứng xử trên mạng xã hội dành cho nhân viên công ty

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Đừng bỏ qua những quy tắc này nếu bạn không muốn mất việc.

Mạng xã hội từ lâu đã không còn chỉ là một phương tiện giao tiếp với bạn bè hay đồng nghiệp. Ngày nay, đó là một cách thể hiện bản thân, một nền tảng để trao đổi ý kiến, kiến thức, một cơ hội để nói ra công khai. Tuy nhiên, cần nhớ rằng, với tư cách là nhân viên của một công ty, một người sẽ trở thành đại diện của nó bên ngoài văn phòng, kể cả trên Internet. Vì vậy, tuân thủ các quy tắc giao tiếp đơn giản sẽ cho phép bạn tránh những hậu quả tiêu cực cho cả bản thân và công ty nơi bạn làm việc.

1. Không đăng bất cứ thứ gì mà khách hàng, đồng nghiệp hoặc người quản lý của bạn không nên nhìn thấy

Ngày nay ranh giới giữa tư nhân và công cộng bị xóa nhòa. Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để duy trì giao tiếp chính thức và không chính thức với khách hàng, nhận phản hồi nhanh chóng và tăng lòng trung thành của công ty. Nhưng có một điểm rất hay ở đây: nếu bạn đề cập đến công việc của mình trên mạng xã hội (trong hồ sơ của bạn hoặc chỉ trong phần bình luận), thì trong mắt độc giả, bạn sẽ biến từ một người dùng ẩn danh thành đại diện chính thức của công ty bạn.

Đồng nghiệp, khách hàng và đối tác của bạn có đăng ký nhận các bản cập nhật của bạn không? Nếu vậy, thì mức độ trách nhiệm tăng lên đáng kể. Do đó, hãy đảm bảo rằng nội dung các bài viết của bạn phù hợp với vai trò và năng lực của bạn.

Ý kiến cá nhân của bạn có thể được đánh đồng với ý kiến của công ty mà bạn đang làm việc. Cẩn thận với từ ngữ: bất kỳ câu nói nào cũng có thể xúc phạm, xúc phạm hoặc làm bẽ mặt người đối thoại. Đôi khi, tốt hơn hết bạn nên từ chối thảo luận hoàn toàn về một chủ đề, ngay cả khi nó đặc biệt quan tâm đến bạn.

4. Cẩn thận với các thông tin liên quan đến công việc

Trước khi đăng hoặc thảo luận bất kỳ vấn đề kinh doanh nào trên Web, hãy nghĩ xem chúng có liên quan đến thông tin thương mại hay không, cho dù bạn đang sử dụng dữ liệu cá nhân của đối tác hay khách hàng.

Lỗi này có thể khiến bạn mất việc nếu bạn đã ký một thỏa thuận không tiết lộ thông tin kinh doanh.

Và tổ chức sẽ phải trả một khoản tiền phạt lớn cho khách hàng - một số khách hàng yêu cầu giữ bí mật về việc các quy trình của họ được thuê ngoài, hoặc không muốn chia sẻ chi tiết của dự án.

Kiểm tra với quản lý của bạn nếu bạn có thể xuất bản thông tin về các sự kiện nội bộ. Không bao giờ bình luận về các vấn đề pháp lý, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến kiện tụng mà không được phép thích hợp. Nếu bạn nghi ngờ trước khi xuất bản một bài đăng, hãy tham khảo ý kiến của các luật sư hoặc từ bỏ hoàn toàn liên doanh này.

5. Nếu có gì sai, hãy xin lỗi

Khả năng thừa nhận sai lầm của bạn không chỉ được đánh giá cao trong thế giới thực mà còn được đánh giá cao trong thế giới ảo. Nếu bạn nhầm lẫn thực tế hoặc truyền đạt suy nghĩ không chính xác đến người đọc, hãy xóa hoặc sửa văn bản của bạn, hãy nhớ thông báo cho người đăng ký về điều này, nếu chúng ta đang nói về việc đăng trên blog. Mọi cuộc chiến bằng lời nói có thể được dừng lại kịp thời bằng cách chân thành xin lỗi.