Hiệu ứng Pygmalion: Kỳ vọng thay đổi thực tế như thế nào

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Chúng ta có thể ảnh hưởng đến thực tế nhiều hơn tưởng tượng.

Hiệu ứng Pygmalion, Hiệu ứng Rosenthal, hoặc sự thiên vị của người thực nghiệm là những tên gọi khác nhau của cùng một hiện tượng tâm lý liên quan đến những lời tiên tri tự ứng nghiệm. Bản chất của hiệu ứng là sự mong đợi của một người quyết định hành động của anh ta.

Một chuyến du ngoạn vào lịch sử

Các nhà tâm lý học Robert Rosenthal và Lenora Jacobson đã tiến hành một thí nghiệm: vào đầu năm học, họ chọn ra những học sinh từ các lớp khác nhau của trường tiểu học, theo kết quả kiểm tra, những học sinh này tài năng hơn và có chỉ số IQ cao hơn các bạn cùng lớp. Trên thực tế, họ không được phát hiện có khả năng nổi trội nào và học sinh được chọn ngẫu nhiên, tuy nhiên, các giáo viên lại nói ngược lại. Kiểm tra lại cuối năm cho thấy kết quả học tập của học sinh “năng khiếu” trung bình khá lên, chỉ số IQ tăng lên.

Theo các chuyên gia tâm lý, kỳ vọng quá cao của giáo viên đã ảnh hưởng đến sự tiến bộ của học sinh.

Các giáo viên, mong đợi kết quả cao, đã tiếp cận quá trình giảng dạy nhóm được chọn theo một cách khác, cho phép tự do sáng tạo hơn và cố gắng truyền cảm hứng cho học sinh. Rosenthal và Jacobson cho rằng hiện tượng này là do hiệu ứng Pygmalion.

Một ví dụ khác từ lịch sử, trước thí nghiệm của Rosenthal, là con ngựa Clever Gantz, thuộc sở hữu của giáo viên và nhà chăn nuôi ngựa William von Austin. Con vật trả lời các câu hỏi được đặt ra bằng một cú đá móng với độ chính xác là 90%. Con ngựa đã thêm, nhân và đặt tên cho ngày giờ. Đương nhiên, điều này đã khơi dậy sự quan tâm không chỉ của những người xem mà còn cả các nhà tâm lý học.

Nhà tâm lý học kiêm nhà sinh vật học Oskar Pfungst đã đích thân đến gặp Gantz. Hóa ra con vật không những không hiểu tiếng nói của con người mà còn không có khả năng thực hiện các phép tính toán học. Vậy làm thế nào bạn có được độ chính xác 90% này? Thực tế là cả người dẫn chương trình và khán giả đều đưa ra những tín hiệu không lời khi Gantz đưa ra câu trả lời chính xác. Pfungst nhận thấy rằng ngay khi Gantz đưa ra câu trả lời chính xác, người hỏi đã cúi đầu xuống. Và nếu người mù được đưa lên ngựa, thì anh ta đã sai.

Cách hoạt động của hiệu ứng Pygmalion

Thực tế là bộ não của chúng ta gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa nhận thức và kỳ vọng. Nhà xã hội học Robert Murton đã mô tả những lời tiên tri về bản thân, bao gồm Hiệu ứng Pygmalion, là sự tự thôi miên. Ban đầu có niềm tin về bản thân hoặc người khác, chúng ta ảnh hưởng đến thực tế và biến nó thành sự thật. Hiện tượng tâm lý này cho phép bạn tác động vào thực tế một cách có chủ đích hoặc vô tình.

Một thí nghiệm khác của Rebecca Curtis và Kim Miller xác nhận điều này. Trong hai nhóm, học sinh được ghép đôi. Các thành viên của một nhóm đã bị đưa vào đầu với một tuyên bố cố ý sai rằng họ có thiện cảm với đối tác của họ, và điều ngược lại là đúng với các thành viên của nhóm kia. Sau đó, các cặp đôi được mời trò chuyện. Và kết quả đã được đền đáp.

Những sinh viên tin rằng họ có thiện cảm với đối tác của họ sẽ tuân thủ hơn trong cuộc trò chuyện, tiếp xúc và cách giao tiếp dễ chịu hơn so với những cặp đôi tin tưởng khác.

Ngoài ra, những sinh viên nghĩ rằng họ thích bạn đời của mình thực sự thu hút được nhiều thiện cảm hơn các thành viên từ các cặp đối lập.

Chắc chắn bạn đã tiếp xúc với Hiệu ứng Pygmalion hơn một lần mà không tự nhận ra. Ví dụ, nghĩ rằng chúng ta sẽ không thể đương đầu với một nhiệm vụ nào đó, chúng ta từ bỏ, và hành vi và hành động của chúng ta dẫn đến thất bại thực sự. Trong tình huống ngược lại, nếu bạn được kỳ vọng sẽ giải quyết một vấn đề, gợi ý rằng mọi việc sẽ suôn sẻ và bạn sẽ đối phó, thì hành động và kết quả sẽ khác.

Hiệu ứng Pygmalion trong thực tế

Trên thực tế, hiệu ứng Pygmalion là một vũ khí bí mật trong lĩnh vực kiểm soát. Kỳ vọng của mọi người có tác động đến hành động, suy nghĩ, nhận thức của chúng ta về các cơ hội và thành tựu. John Sterling Livingston, giảng viên Trường Kinh doanh Harvard, người sáng lập Viện Quản lý Hậu cần Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ, bày tỏ quan điểm về hiệu ứng Pygmalion trong quản lý. Trong công việc của mình, ông đã phát triển ý tưởng về ảnh hưởng của kỳ vọng đối với hành động và kết quả, đặc biệt chú ý đến kỳ vọng của nhà quản lý từ cấp dưới.

John Sterling Livingston Giảng viên tại Trường Kinh doanh Harvard, Người sáng lập Viện Quản lý Hậu cần Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ

Nếu người quản lý đặt nhiều kỳ vọng vào cấp dưới của mình thì năng suất làm việc sẽ cao. Nếu kỳ vọng thấp, thì năng suất sẽ giảm.

Livingston tin rằng các nhà quản lý nên hiểu cách thức hoạt động của hiệu ứng Pygmalion, bởi vì kết quả của nhân viên phụ thuộc trực tiếp vào kỳ vọng của các nhà quản lý. Theo Livingston, một nhà lãnh đạo giỏi phải có kỳ vọng cao, trong khi một nhà quản lý kém hiệu quả thì không thể. Anh ta tạo ra mối liên hệ giữa lòng tự trọng của người lãnh đạo và những kỳ vọng mà anh ta thể hiện với cấp dưới. Một nhà quản lý tự tin có xu hướng mong đợi kết quả cao từ nhân viên, trong khi một nhà quản lý tồi thường ít tự tin vào bản thân và càng không thể hy vọng nhận được điều gì đó siêu nhiên từ nhân viên của mình.

Để chuyển thành kết quả, trước tiên các kỳ vọng phải đạt được và thực tế.

John Sterling Livingston Giảng viên tại Trường Kinh doanh Harvard, Người sáng lập Viện Quản lý Hậu cần Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ

Nếu cấp dưới không đáp ứng được những kỳ vọng của cấp trên, vốn gần gũi với họ, thì năng suất và động lực thành công sẽ giảm xuống.

Đặt ra những mục tiêu cao ngất ngưởng mà nhân viên không thể hoàn thành về mặt vật chất không những không giúp cải thiện năng suất mà còn làm giảm hoàn toàn hiệu quả lao động.

Hiệu ứng Pygmalion là một trong nhiều bẫy tư duy mà chúng ta rơi vào hàng ngày. Lifehacker có một cuốn sách về lý do tại sao điều này xảy ra và cách tránh nó. Ban biên tập đã nghiên cứu hơn 300 nghiên cứu về hoạt động của não bộ và tâm lý con người và tìm ra những lời giải thích khoa học cho rất nhiều lỗi tư duy. Tất cả các tài liệu trong cuốn sách “Cạm bẫy của tư duy. Tại sao bộ não của chúng ta chơi với chúng ta và làm thế nào để đánh bại nó”được bổ sung bằng các mẹo đơn giản. Hãy áp dụng chúng vào thực tế và đừng để bộ não đánh lừa bạn.