Tại sao chúng ta rất khó hiểu nhau và làm thế nào để đối phó với nó

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Đối với chúng ta, dường như thế giới nội tâm của chúng ta phức tạp hơn và sâu sắc hơn thế giới của những người khác.

Hãy tưởng tượng tình huống: bạn đến cuộc hẹn với bác sĩ và nhìn thấy một bác sĩ chuyên khoa tuyệt vời và thân thiện ở trước mặt bạn, người đang chăm chú lắng nghe bạn và cố gắng giúp đỡ bạn. Sau này, bạn có một vài câu hỏi, bạn tìm thấy bác sĩ trên Facebook. Và bạn chợt nhận ra rằng trên trang cá nhân của anh ấy không hề dễ thương như lúc còn ở văn phòng. Anh ta đăng những trích dẫn độc địa từ các nhóm y tế, đùa cợt một cách giễu cợt và thẳng thừng từ chối giao tiếp với bệnh nhân ngoài công việc.

Bạn đang bối rối, bởi vì ngay cả buổi sáng anh ấy đã có vẻ rất quyến rũ. Và bạn tự hỏi điều gì đã xảy ra với anh ta. Tuy nhiên, không có gì thực sự xảy ra. Bạn chỉ đơn giản là con mồi của một cái bẫy nhận thức được gọi là sự thiên vị nhân vật. Đó là xu hướng nhận thức bản thân là một người hay thay đổi và phức tạp, còn những người khác là những người dễ hiểu, nguyên thủy và có thể đoán trước được. Hãy tìm hiểu lý do tại sao điều này xảy ra.

Tại sao chúng ta không hiểu rõ về nhau

Chúng ta quên đi những điều kiện bên ngoài

Vào những năm 70, các nhà tâm lý học Edward Jones và Richard Nisbet đã phát hiện ra một sự thật thú vị. Trong vai trò của một người quan sát, chúng tôi chỉ tập trung vào một người cụ thể và hành động của anh ta, hay nói cách khác, vào các yếu tố theo thời điểm. Và trong vai trò của một người tham gia, chúng tôi tập trung vào các hoàn cảnh bên ngoài, tình huống: chúng tôi cảm thấy như thế nào, chúng tôi có thoải mái hay không, liệu có ai đó đang can thiệp vào chúng tôi hay không.

Như thể bản thân chúng ta có thể thay đổi, phức tạp và nhạy cảm, còn người kia là một người máy không bị ảnh hưởng bởi hoàn cảnh và các yếu tố bên ngoài.

Vì vậy, một sinh viên, khi giải thích với giáo sư lý do tại sao anh ta viết một bản báo cáo xấu, sẽ nói rằng anh ta mệt mỏi, anh ta bị hỏi nhiều, anh ta bị ốm hoặc đã cãi nhau với một cô gái. Nhưng giáo viên sẽ nhìn thấy trước mặt mình chỉ là một học sinh cẩu thả, chưa đối phó với bài làm. Các hoàn cảnh ảnh hưởng đến học sinh không tồn tại đối với giáo viên. Quan niệm sai lầm này được gọi là hiệu ứng người tham gia quan sát.

Phát hiện của Jones và Nisbet đã được xác nhận vào năm 1982 bởi nhà tâm lý học Daniel Kammer. Ông yêu cầu các đối tượng đánh giá hành vi của chính họ và của bạn bè bằng cách sử dụng bảng câu hỏi với các câu trả lời phân cực: điềm tĩnh - nóng nảy, thận trọng - can đảm, v.v. Hóa ra mọi người tự cho mình là linh hoạt, dễ thay đổi và đa năng hơn những người xung quanh, và sẵn sàng lắng nghe những lo lắng, suy nghĩ và cảm xúc của họ hơn là với người lạ. Không có gì lạ, phải không?

Chúng ta không thể sống mà không có những khuôn mẫu

Để giúp chúng ta định hướng thế giới và đưa ra quyết định dễ dàng hơn, chúng tôi phân loại các đối tượng, hiện tượng và con người. Đây được gọi là phân loại. Chính vì cô ấy mà các khuôn mẫu xuất hiện: chúng ta gán các đặc điểm nhất định cho từng nhóm đối tượng hoặc hiện tượng và mở rộng chúng cho tất cả các đại diện của nó nói chung.

Khi đánh giá một người không quen, chúng ta xem xét giới tính, quốc tịch, quần áo của người đó và sử dụng một loạt các khuôn mẫu có sẵn, đưa ra kết luận nhanh chóng và thường hời hợt nhất.

Ở họ, như một quy luật, không có chỗ cho một cá tính thực sự - chúng ta chỉ tạo ra một hình ảnh tập thể trong đầu.

Nhân tiện, có hai bẫy nhận thức nữa. Nhờ sự bóp méo có lợi cho nhóm của họ, mọi người tin rằng "của họ" tốt hơn "người ngoài" trong mọi thứ. Sự sai lệch trong việc đánh giá mức độ giống nhau của một nhóm khác dẫn đến thực tế là chúng ta coi “của chúng ta” là đa dạng hơn. Ví dụ, đối với chúng ta, dường như các đại diện của một chủng tộc khác giống nhau đến mức khó có thể phân biệt được: "Họ đều là cùng một người!"

Chúng tôi dựa trên các ví dụ có sẵn

Mọi người có lẽ đã nghe nói về tính khả dụng heuristic. Đây là một trong những lỗi suy nghĩ phổ biến nhất (có thể nói là). Điểm mấu chốt là một người đưa ra dự đoán và kết luận dựa trên các ví dụ có sẵn, đó là những ví dụ đầu tiên xuất hiện trong trí nhớ của anh ta.

Chúng tôi biết rất nhiều điều về bản thân - hơn bất kỳ ai khác. Và khi nói về người khác, chúng ta chỉ có thể dựa vào những ký ức, hình ảnh và khuôn mẫu mà trí nhớ lướt qua chúng ta. “Các bác sĩ giúp đỡ mọi người, họ tốt bụng và vị tha. Người đàn ông này có phải là bác sĩ không. Điều này có nghĩa là anh ấy phải tốt và phải giúp đỡ tôi bất cứ lúc nào,”- nó hoạt động như thế này.

Chúng tôi không có đủ thông tin về người đó. Và từ đây nhiều ảo tưởng bắt nguồn.

Ví dụ, ảo tưởng về sự minh bạch - khi đối với chúng ta, dường như mọi thứ chúng ta biết về bản thân đều được người khác biết. Những người tham gia một thí nghiệm phải che giấu cảm xúc thực của họ - không cho thấy rằng đồ uống họ đang thử có vị đắng. Sau đó, họ được yêu cầu đánh giá xem liệu họ có làm tốt hay không. Dường như hầu hết những người quan sát đều dễ dàng nhận ra những lời nói dối của họ. Điều này xảy ra bởi vì chúng ta rất khó để trừu tượng hóa kiến thức về bản thân.

Đánh giá sai lầm của người khác dẫn đến đâu?

Ảo tưởng và hình ảnh chuẩn thường không liên quan gì đến người thật. Và sự bất hòa như vậy có thể dẫn đến sai lầm, hiểu lầm và xung đột. Chúng ta mong đợi một số hành động và phản ứng nhất định từ một người, nhưng người đó hoàn toàn không cảm nhận được những gì chúng ta tưởng tượng. Ví dụ, một ông chủ, muốn cải thiện kết quả của nhóm của mình, viết tiền thưởng cho cấp dưới, mà quên rằng họ không chỉ cần tiền, mà còn phải khen ngợi và hỗ trợ.

Xung đột cá nhân không đến nỗi quá tệ.

Việc đánh giá sai và đơn giản hóa người khác - "đặc điểm thành kiến", như nhà nghiên cứu David Fander đã gọi, dẫn đến sự thù địch, thành kiến, định kiến nguy hiểm và đủ loại phân biệt đối xử. Chúng ta phủ nhận những người khác rằng họ cũng là những người sống - có thể thay đổi và đa diện.

Thực tế là họ không giống nhau, ngay cả khi họ được thống nhất bởi các đặc điểm chung: chủng tộc, giới tính, mức thu nhập, xu hướng tình dục. Kết quả là, một ảo tưởng nguy hiểm nảy sinh mà chúng ta đang đối mặt không phải là một người, mà là một khuôn mẫu nhất định, một phạm trù xã hội: “người di cư”, “phụ nữ”, “con trai của cha mẹ giàu có”. Điều này có nghĩa là bạn có thể đối xử với anh ta một cách phù hợp.

Làm thế nào để không rơi vào bẫy

Điều này sẽ đòi hỏi sự nhạy cảm và nhận thức. Để không trở thành nạn nhân của những phán xét hời hợt và không gây ra xung đột, bạn nên ghi nhớ rằng luôn có một người sống trước mặt bạn và anh ta đang bị giằng xé bởi hàng trăm suy nghĩ và cảm xúc trái ngược nhau. Hành vi của anh ấy bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài và anh ấy không cần phải đáp ứng mong đợi của bạn.

Sẽ không thừa nếu tìm hiểu thêm về một người: những gì anh ta thích, những gì anh ta đọc, những gì anh ta mơ ước. Khi đó, trong mắt bạn, nó sẽ trở nên đồ sộ, vững chắc và sống động hơn, và bạn sẽ khó khăn hơn khi treo những đặc điểm và tính năng không tồn tại lên đó.

Phát triển sự đồng cảm - khả năng đồng cảm. Hãy cẩn thận lắng nghe người đối thoại của bạn, quan tâm đến suy nghĩ và cảm xúc của họ, và thường đặt mình vào vị trí của người khác. Và học cách nhận biết và thể hiện cảm xúc của chính bạn - suy cho cùng, đây là chìa khóa để hiểu người khác.