Bẫy suy nghĩ: Tại sao chúng ta sợ khủng bố nhưng lại sang đường lúc đèn đỏ

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Sự méo mó về mặt nhận thức do ký ức gây ra ngăn cản chúng ta đánh giá thực tế một cách khách quan.

Chúng tôi nhớ một số sự kiện tốt hơn những sự kiện khác

Bạn đã từng nghe về vụ tấn công khủng bố cướp đi sinh mạng của nhiều người. Thảm kịch được kể trên tất cả các kênh, được viết trên tất cả các ấn phẩm, đề cập đến những trường hợp tương tự trước đây. Bây giờ đối với bạn dường như một cuộc tấn công khủng bố có thể xảy ra trong thành phố của bạn bất cứ lúc nào.

Bạn nên tránh những nơi đông người và thận trọng khi ra đường. Nhưng cùng lúc đó, bạn tiếp tục sang đường lúc đèn đỏ mà quên rằng xác suất bị ô tô đâm là cao hơn một cách vô song.

Hoặc một ví dụ khác. Bạn đã đọc một bài báo về những người trúng số. Một ngày nọ, họ vừa mua được vé và gặp may. Bạn bắt đầu nghĩ rằng cơ hội giành được giải thưởng của bạn là đủ cao.

Đồng thời, bạn quên mất rằng hàng triệu người khác tham gia xổ số cũng không nhận được gì. Những biến dạng tương tự trong suy nghĩ là phổ biến.

Ký ức chồng chất dẫn đến lỗi tư duy

Lỗi này được gọi là heuristic tính khả dụng. Đó là một quá trình trực quan, trong đó một người đánh giá tần suất hoặc khả năng của một sự kiện bằng cách dễ dàng ghi nhớ các ví dụ về các sự kiện tương tự. Chúng tôi sử dụng nó khi cần đưa ra quyết định hoặc đánh giá một ý tưởng.

Thuật ngữ "heuristic khả năng tiếp cận" được đặt ra bởi các nhà tâm lý học Amos Tversky và Daniel Kahneman vào năm 1973. Quá trình này xảy ra một cách vô thức, và nó dựa trên nguyên tắc "Nếu bạn đã nghĩ về nó, thì điều đó là quan trọng." Những gì dễ dàng nghĩ đến dường như phổ biến và đáng tin cậy hơn thực tế.

Vấn đề là một số sự kiện được ghi nhớ tốt hơn những sự kiện khác.

Đôi khi một sự việc đã in sâu vào trí nhớ do sự mới mẻ hoặc những trải nghiệm liên quan. Những sự cố bất thường như một cuộc tấn công khủng bố hoặc một vụ cá mập tấn công một người dường như quan trọng hơn đối với chúng tôi. Do đó, có một ấn tượng sai lầm rằng chúng rất phổ biến.

Và đôi khi điều này là do báo chí đưa tin rộng rãi. Ví dụ, chúng ta nghe tin về máy bay rơi và sợ lái máy bay, mặc dù tai nạn xe hơi phổ biến hơn nhiều.

Các nhà nghiên cứu đã mô tả một tình huống tương tự với quảng cáo thuốc trầm cảm. Những người tham gia khảo sát được nghe nhiều hơn về thuốc chống trầm cảm sẽ nhớ nhiều loại thuốc hơn. Và họ nghĩ rằng trầm cảm trong dân số là phổ biến.

Các nhà khoa học khác đã chứng minh rằng mọi người sử dụng phương pháp phỏng đoán tính khả dụng ngay cả khi đánh giá chính sách giá của cửa hàng. Họ càng nghĩ về những mặt hàng rẻ tiền trong đó, họ càng đánh giá toàn bộ cửa hàng cao hơn.

Nhưng có thể tránh được sự méo mó về mặt nhận thức

Đừng dựa vào những ký ức; họ không phải là người cố vấn tốt nhất. Chỉ tin tưởng vào sự thật. Tìm kiếm dữ liệu xác nhận, nghiên cứu thống kê. Cố gắng ghi nhớ các ví dụ ngược lại, và sau đó đưa ra quyết định. Nói cách khác, trước khi mua vé số, hãy cân nhắc xem tỷ lệ trúng thưởng thực sự là bao nhiêu.

Nếu bạn đang phát triển một sản phẩm, đừng giới hạn bản thân trong việc nghiên cứu cạnh tranh. Giả sử các Công ty X và Y sử dụng cùng một phương pháp, nhưng điều đó không có nghĩa là nó sẽ giúp ích cho bạn. Đưa ra quyết định dựa trên nhu cầu của chính khách hàng của bạn. Tiến hành thử nghiệm A / B, thu thập dữ liệu, lấy phản hồi của người dùng.

Cố gắng đừng quên rằng bộ não dựa vào những ký ức có sẵn trong đó và nghiên cứu vấn đề từ mọi phía. Đây là cách duy nhất để đưa ra quyết định khách quan.