3 kiểu người sẽ thúc đẩy sự thay đổi tích cực trong công ty của bạn

2024 Tác giả: Malcolm Clapton | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 04:15

Casey Carey, giám đốc Tiếp thị Google Analytics, sử dụng các ví dụ tiếp thị để mô tả ba loại nhân viên mà bất kỳ công ty nào cũng cần để tạo ra một nền văn hóa phát triển và hiệu suất vượt trội.

Ai là người cần thiết để định hình văn hóa phát triển trong công ty?

Kết quả của các cuộc trò chuyện với các nhà tiếp thị hàng đầu của Google, ba loại công nhân đã được xác định, những người sẽ bắt đầu những thay đổi tích cực trong công ty. Đây là người phát hiện, người bảo trợ và đại diện của Đội X.

Người khám phá

Chức năng chính của người khám phá là thực hiện các thay đổi. Những người như vậy thích thách thức hiện trạng, trái tim của họ yêu cầu thay đổi. Họ không thể sống mà không thử nghiệm, thử nghiệm những ý tưởng mới và sẵn sàng xin, mượn hoặc thậm chí ăn cắp các nguồn lực cần thiết để thực hiện.

Theo Max van der Heyden, người phân tích phản ứng của người tiêu dùng đối với một sản phẩm tại Google, trong các công ty khởi nghiệp, xu hướng là một hoặc hai người thực hiện việc tối ưu hóa. Người phát hiện thường là một nhân viên cấp trung: ví dụ, đó có thể là một nhà thiết kế hoặc một nhà phân tích.

Để tìm ra ai là người tiên phong trong công ty của bạn, hãy tìm xem ai đã yêu cầu trợ giúp với thử nghiệm A / B hoặc bất kỳ thử nghiệm nào khác cho dự án của riêng bạn.

Người bảo trợ

Người bảo trợ có thể được tìm thấy trong số các nhân viên cấp cao nhất và cấp phó của họ. Chính ông là người xác định những người khám phá và hỗ trợ họ với các nguồn lực cần thiết để thúc đẩy ý tưởng của họ. Những nguồn lực này có thể bao gồm tiền bạc, thời gian, tài năng và khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên cho một dự án. Thông thường, người bảo trợ không tự mình tham gia vào các thí nghiệm, nhưng anh ta thực hiện công bằng với tầm quan trọng của họ và tạo mọi điều kiện cho hành vi của họ.

Đội X

Đội X là một nhóm nhỏ gồm các chuyên gia đa chức năng giúp cho việc thử nghiệm trở nên khả thi. Theo Jesse Nichols, trưởng bộ phận phân tích web tại Nest, những nhóm như vậy thường bao gồm ba người: một nhà phân tích, một kỹ sư và một nhà thiết kế.

Đặt nhóm này vào một phòng để các thành viên chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa. Vì vậy, một ý tưởng thường mất vài tháng để hoàn thành có thể được thực hiện trong vài tuần.

Jesse Nichols

Các chất xúc tác đột phá của công ty này nên có những đặc điểm gì?

Để hiểu rõ hơn những phẩm chất cụ thể mà một người tham gia thử nghiệm và tối ưu hóa cần có, các nhà tiếp thị tích cực thực hành thử nghiệm A / B và thử nghiệm trực tuyến đã được phỏng vấn. Kết quả khá hấp dẫn. Trong khi việc tối ưu hóa đòi hỏi các kỹ năng phân tích và thao tác dữ liệu, các đặc điểm liên quan đến cảm xúc cũng đã được đề cao. Theo các nhà tiếp thị, những phẩm chất quan trọng nhất là khả năng phân tích logic, kỹ năng giao tiếp và kể chuyện cũng như tố chất lãnh đạo.

Trong các cuộc trò chuyện với những người sử dụng công nghệ tiếp thị sáng tạo, chủ đề kể chuyện liên tục xuất hiện.

Bản thân thông tin cũng tốt như vậy, nó sẽ không giúp ích được gì cho người khác nếu bạn không tìm ra cách truyền tải nó đến công chúng một cách hợp lý.

Bạn phải có thể giải thích những con số nhất định đến từ đâu và tầm quan trọng của chúng.

Jesse Nichols đề nghị ghi chép cẩn thận quá trình thử nghiệm và kết quả của nó. Theo ý kiến của anh ấy, tất cả những điều này sẽ có ích khi bạn cần trình bày dữ liệu với các nhà quản lý và chứng minh những gì mới mà bạn có thể cung cấp cho công ty.

Tố chất lãnh đạo cũng được thể hiện ở đây. Những người làm công việc kiểm tra và tối ưu hóa phải có khả năng ảnh hưởng đến văn hóa của chính tổ chức và tiếp tục đổi mới bất chấp những trở ngại.

Andrew Duffle, trưởng bộ phận phân tích của APMEX, cho biết trải nghiệm người dùng không nên chỉ bị giới hạn bởi các nguồn lực hiện tại của công ty. Do đó, họ không ngừng thử nghiệm: thử nghiệm cách thức hoạt động của các phương pháp tiếp cận sáng tạo và không sáng tạo, cách nội dung SEO ảnh hưởng đến mức độ tương tác của người dùng và tối ưu hóa chuyển đổi ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập đến các trang không phổ biến, ấn tượng từ việc xem của họ và thậm chí cả mức độ nhạy cảm của người dùng với các mức giá khác nhau Mỹ phẩm.

Điều quan trọng là phải có can đảm để thử nghiệm lớn. Nếu bạn dành tất cả thời gian của mình chỉ để tối ưu hóa những gì đã hoạt động, bạn khó có thể đạt được hiệu suất đặc biệt.

Adam Lavelle Giám đốc Phát triển, Cơ quan Tiếp thị Merkle

Tất cả đều cần thời gian

Hầu hết các công ty tuyển dụng một hoặc hai người tiên phong là những người tối ưu hóa về bản chất, kinh nghiệm và sở thích. Một số công ty thậm chí còn thuê riêng nhân viên cho một công việc như Trình tối ưu hóa chuyển đổi. Nhưng một công ty chỉ thực sự tạo ra đột phá khi tất cả nhân viên, dù ở cấp độ nào, đều tham gia sâu vào các hoạt động của công ty và không ngừng tìm kiếm cơ hội, với sự hỗ trợ của lãnh đạo, để thách thức hiện trạng.

Điều này đòi hỏi những thay đổi ở cấp độ văn hóa của chính công ty. Quá trình này diễn ra khá chậm, nó không giống như chạy nước rút theo bất kỳ cách nào. Có thể mất một năm hoặc hơn để mọi người hiểu tầm quan trọng của thử nghiệm và lấy cảm hứng từ ý tưởng phát triển.

Nếu những người khám phá, khách quen và Nhóm X của bạn làm việc cùng nhau, họ sẽ không chỉ hoạt động tốt. Họ sẽ truyền bá các tiêu chuẩn và giá trị mới trong toàn tổ chức. Sau đó, bạn sẽ thấy rằng công ty của bạn đã phát triển một nền văn hóa tăng trưởng.